Devenir manager

• Créer une synergie dans une équipe de travail
• Savoir utiliser à bon escient un management en mode "coach" et /ou en mode "directif"
• Réussir le pari d'obtenir Performance et Plaisir dans l'équipe
• Identifier et analyser les différents modes de communication dans le cadre professionnel
• Comprendre son propre mode de fonctionnement en vue d’adapter une stratégie positive et efficace
• Développer ses capacités d’écoute pour optimiser ses relations professionnelles dans les différentes situations de communication : accueil, entretien, négociation, animation et conduite de réunions
• Dépasser les situations difficiles ou conflictuelles

Adopter la bonne posture managériale

• Adopter la bonne posture managériale
• Se positionner en manager et définir son champ d’action
• Renforcer son temps de présence managérial (vs expertise)

Animer des réunions de manière efficace

• Fixer et suivre un cadre des objectifs pour la réunion
• Savoir donner la priorité aux priorités
• Animer efficacement ses réunions et développer le collaboratif
• Appliquer les bonnes pratiques de planification et d’organisation
• Définir des rôles et un plan d'action pour chacun entre chaque réunion

Animer son équipe

• Optimiser la gestion du temps de son équipe pour gagner en performance
• Fixer et suivre des objectifs motivants pour son équipe
• Animer son équipe et créer une dynamique de développement
• Développer sa communication et impliquer son équipe dans l’action
• Responsabiliser, organiser et prioriser le travail

Animer son équipe à distance

• S’adapter au format et établir son leadership à distance
• Adopter la bonne posture managériale à distance
• Etablir sa posture, sa présence et son leadership à distance

Comprendre et gérer les situations conflictuelles

• Repérer son propre fonctionnement et les intentions transversales
• Analyser les processus qui mènent aux situations conflictuelles
• Anticiper les conflits

Stratégie positive et comportements efficaces

• Identifier une stratégie individuelle efficace pour s’adapter à différentes situations de communication
• Identifier l’objectif de communication et les motivations individuelles

Outils de communication

• Appréhender la communication verbale et non verbale, observer finement, établir le rapport, repérer les canaux de communication, pratiquer l’écoute active
• Comprendre la demande et accompagner son interlocuteur.
• Se fixer un objectif, reformuler, adopter une attitude assertive, les techniques de questionnement

L’écoute et son cadre de référence

• Le cadre de référence, les besoins fondamentaux, les valeurs et leur hiérarchisation
• les filtres, la représentation, les critères de tri de l’information
• les différents canaux de communication.

Les techniques de l’écoute active

• Questionner autrement et reformuler sans interpréter
• Suspendre son jugement et ajuster ses réactions
• Identification et analyse des demandes

Pratiquer la communication non violente

• Pratiquer la communication non violente
• Recevoir du feed back
• Exprimer un désaccord

Exercices pratiques et Workshop

• Entrainement sous forme de jeux de rôles